Secteur des services en Russie.
Comment tirer
parti de toutes les opportunités ?
Le secteur des services joue un rôle majeur dans l’économie russe. Il influe sur divers aspects de la vie quotidienne d’une personne qui vit dans un monde moderne au rythme effréné. Nous examinerons les caractéristiques et les avantages du secteur des services, son impact sur le développement de la société et l’économie du pays, et nous proposerons également des moyens d’exploiter plus efficacement toutes les opportunités qui se présentent dans la vie quotidienne.
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Lieux et moyens pour faire ses achats en Russie
Le commerce occupe l’une des premières places dans la structure du secteur des services et génère un volume important de chiffre d’affaires et d’emplois. Lorsque vous venez en Russie, vous trouverez un large éventail de supermarchés, d’hypermarchés, de boutiques en ligne, de marchés et de centres commerciaux discount.
Toutes les grandes villes russes comptent de nombreux magasins, centres commerciaux et marchés. Les chaînes de supermarchés les plus populaires sont également présentes dans les petites villes, les villages et les hameaux. Ci-dessous, nous examinerons de plus près les nuances des services de vente au détail.
Chaînes de magasins populaires
« Magnit » (Магнит)
« Dixie » (Дикси)
Fix Price
« Svetofor » (Светофор)
Tous les magasins mentionnés ci-dessus, ainsi que de nombreux autres, proposent un large choix de produits alimentaires, d’articles ménagers et d’autres produits de la vie quotidienne. Presque toutes les chaînes de magasins ont leur propre système de fidélité, qui permet aux clients d’accumuler des points ou des bonus pour leurs achats, ainsi que de participer à diverses promotions.
Par exemple, il existe le programme « Magnit Semeinyi » (Магнит Семейный) dans les magasins « Магнит ». Il permet aux participants de bénéficier de réductions sur les produits. Les magasins « Pyatyorochka » (Пятёрочка) proposent le programme « Vyruchai-karta » (Выручай-карта), qui vous aide à accumuler des bonus pour vos achats et à les utiliser pour payer vos produits.
Comment participer à un programme de fidélité ?
Pour participer à un programme de fidélité, il suffit de télécharger l’application mobile de la chaîne de supermarchés et de suivre une procédure d’inscription simple. Vous recevrez immédiatement une carte virtuelle et aurez accès à la liste des promotions du magasin.
Livraison des marchandises
Outre le fait que de nombreux supermarchés proposent leur propre service de livraison, la Russie dispose également de réseaux spécialisés dans la livraison de produits alimentaires et d’articles ménagers. Par exemple, le service de livraison « SberMarket » (СберМаркет) livre les commandes provenant de différents supermarchés, et la boutique en ligne « Samokat » (Самокат) dispose de sa propre production alimentaire. Un autre service extrêmement populaire en Russie est « Yandex Lavka » (Яндекс Лавка). Les services de livraison peuvent livrer votre commande à tout moment et à tout endroit qui vous conviennent.
Les informations relatives à la livraison sont toujours disponibles sur les sites Web officiels des services.
Service de livraison « Самокат »
Service de livraison « СберМаркет »
Service de livraison « Яндекс.Лавка »
Pour utiliser ces services, vous devez télécharger une application mobile et vous autoriser.
Places de marché
Presque tout ce que vous voyez dans les magasins peut être commandé en ligne sur les places de marché. Il s’agit de plateformes en ligne qui mettent en relation des milliers de vendeurs et d’acheteurs, et proposent une grande variété de produits pour tous les goûts et tous les budgets. Les places de marché les plus populaires en Russie sont « Wildberries », « Ozon », « Yandex.Market » (Яндекс.Маркет), « Lamoda », et bien d’autres encore.
Le plus grand marché de services en Russie est « Avito » (Авито). Les utilisateurs y publient des annonces pour vendre ou acheter des biens, fournir divers services, louer des biens immobiliers, etc. C’est également une source importante d’informations sur les offres d’emploi.
Grâce à une fonction de recherche pratique et à la possibilité de comparer les prix de différents fournisseurs, les acheteurs peuvent rapidement choisir le produit souhaité parmi un vaste assortiment.
Les achats sur les places de marché sont sécurisés : les prestataires de services acceptent les paiements via leurs propres systèmes de paiement et vous remboursent en cas de livraison de marchandises de mauvaise qualité ou de problèmes liés au transport.
Lorsque vous vous apprêtez à effectuer un achat sur une place de marché, pensez à lire les avis des autres acheteurs. Cela vous aidera à faire un choix mûrement réfléchi et à décider si vous souhaitez acheter un article ou poursuivre vos recherches.
Comment acheter sur les places de marché :
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Choisissez une place de marché qui propose les produits dont vous avez besoin.
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Inscrivez-vous en ligne ou téléchargez l’application. Indiquez vos coordonnées et vos informations de livraison.
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Complétez votre profil.
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Étudiez les conditions générales d’utilisation de la place de marché afin de comprendre son fonctionnement et les obligations qui vous incombent en tant qu’utilisateur.
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Trouvez les produits dont vous avez besoin à l’aide des filtres, des catégories et du moteur de recherche de la place de marché.
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Ajoutez les produits à votre panier et passez votre commande. Sélectionnez les modes de paiement et de livraison.
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Attendez la livraison de vos produits et profitez de vos achats.
Le plus souvent, les marchandises commandées sur la place de marché sont livrées dans l’un des nombreux points de livraison situés dans chaque quartier de la ville, ou via des terminaux de colis dans les centres commerciaux. Pour récupérer votre commande, il vous suffit de présenter le code de livraison indiqué dans l’application à l’employé du point de retrait ou de saisir le code de votre boîte au terminal à colis.
Cafés, restaurants et services de livraison de repas
En Russie, vous trouverez toutes sortes d’établissements gastronomiques, des cafés fast-food où vous pouvez prendre une collation rapide et bon marché, ou emporter de la nourriture et du café, aux restaurants gastronomiques proposant des plats exquis. De la cuisine russe traditionnelle aux plats exotiques d’autres pays, chacun trouvera ici quelque chose à son goût.
La restauration est accessible à tous en Russie. Les prix varient de bas à élevés en fonction du niveau de l’établissement et de sa clientèle cible. Cela vous permet de trouver l’option qui vous convient le mieux, en fonction de vos préférences et de votre budget. Les cantines proposant des menus à prix fixes sont également très populaires auprès des Russes. De nombreux établissements offrent des réductions, des promotions et des programmes de fidélité pour les clients réguliers.
Il convient de noter que de nombreux établissements de restauration russes livrent des repas à domicile ou au bureau. Vous pouvez commander des livraisons auprès de cafés et de restaurants en utilisant des services en ligne courants tels que « Yandex.Eda » (Яндекс.Еда).
Chaînes de restauration populaires et restauration rapide
Les chaînes de restauration rapide les plus connues sont présentes dans de nombreuses villes russes. Vous pouvez manger sur place ou emporter des hamburgers, des pizzas, des frites et des milkshakes dans ces fast-foods.
« Vkusno i tochka » (Вкусно и точка), (anciennement McDonald’s)
Une chaîne de restauration rapide populaire qui propose des classiques tels que des hamburgers, des cheeseburgers, des desserts, ainsi que des petits-déjeuners et du café à emporter.
Montant moyen de l’addition : 450 à 850 roubles.
Rostic’s (Ростик’с), (anciennement « KFC »)
Cette chaîne propose des plats à base de poulet, tels que des nuggets, des ailes, des burgers, diverses boissons et des desserts.
Montant moyen de l’addition : 350 à 450 roubles.
Burger King
Restaurants fast-food de renommée mondiale proposant des menus classiques composés de hamburgers, frites et boissons.
Montant moyen de l’addition : 300 à 500 roubles.
« Dodo Pizza » (Додо Пицца)
Chaîne de pizzerias russe. Outre différents types de pizzas, elle propose des pâtes, des salades, des sandwichs et bien plus encore.
Montant moyen de l’addition : 500 à 700 roubles.
Cantines
Les chaînes de cantines proposant des déjeuners complexes, préparés dans le style de la cuisine russe traditionnelle à des prix abordables, sont très répandues et très demandées. Vous les trouverez partout en Russie. Les chaînes de restauration les plus populaires se trouvent dans les grandes villes :
« Moo-Moo » (My-My)
Ces cantines proposent des plats russes et européens, notamment les mets les plus appréciés : pizzas, sushis, crêpes, ainsi que des petits-déjeuners, des déjeuners d’affaires et un menu enfant séparé.
Montant moyen de l’addition : 700 roubles.
« Kroshka Kartoshka » (Крошка Картошка)
La chaîne de restauration rapide est spécialisée dans les plats à base de pommes de terre au four garnies de diverses garnitures.
Montant moyen de l’addition : 200 à 500 roubles.
« Teremok » (Теремок)
Ces cantines sont spécialisées dans les plats russes tels que les crêpes fourrées, les bouillies, les soupes, les salades, les boulettes, les gâteaux au fromage et bien d’autres encore.
Montant moyen de l’addition : 700 roubles.
Marchés gastronomiques
La Russie dispose d’une infrastructure développée de divers marchés gastronomiques, où les établissements de restauration et les lieux de divertissement tels que les bars, les discothèques et les salles de concert sont regroupés en un seul endroit, ce qui en fait des lieux incontournables pour les loisirs des jeunes et des familles.
Cuisine authentique
Dans presque toutes les villes de Russie, vous trouverez des restaurants proposant une cuisine authentique du monde entier. Outre la cuisine russe, les cuisines italienne, asiatique, française et mexicaine sont devenues les plus courantes.
Vous y trouverez un service de grande qualité, ainsi qu’une carte et une carte des vins très variées. Par exemple, Moscou, Saint-Pétersbourg, Kazan et Kaliningrad offrent une telle variété d’endroits extraordinaires et attrayants où manger que les touristes se rendent dans ces villes pour des circuits gastronomiques spéciaux.
Cafés et pâtisseries
La Russie moderne est difficilement imaginable sans ses cafés et ses pâtisseries. Ces deux types d’établissements sont très appréciés de la population et proposent des produits de très grande qualité.
Il existe de nombreux petits cafés et chaînes proposant du café à emporter. Choisissez ce qui vous plaît.
Conseils
En Russie, il est d’usage de laisser un pourboire correspondant à 10 à 15 % du montant de l’addition. Cependant, si le service était particulièrement bon ou mauvais, vous pouvez laisser un pourboire plus ou moins important en conséquence.
Gestion des finances personnelles
Le soutien financier de la population russe est largement représenté par les services bancaires, qui répondent à divers besoins. Si vous souhaitez conserver vos économies à la banque, retirer de l’argent aux distributeurs automatiques, transférer de l’argent à l’étranger, obtenir des prêts ou des hypothèques et profiter des avantages d’une carte salaire, vous pouvez utiliser toute la gamme des services bancaires.
Prêts
De nombreuses banques proposent des services de prêt. Pour obtenir un prêt, un ressortissant étranger doit avoir un statut légal dans le pays, un emploi officiel et des revenus stables. Pour obtenir un crédit, vous devez rassembler un ensemble de documents, remplir une demande et attendre la décision de la banque.
Documents requis pour obtenir un prêt :
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carte d’identité et sa traduction certifiée en russe ;
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certificat de revenus ;
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copies du livret de travail et du contrat de travail ;
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carte de migration ;
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visa ;
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permis de résidence permanente ;
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permis de résidence temporaire.
Dans certains cas, des garants parmi les citoyens russes ou des garanties peuvent être exigés.
Hypothèque
Les ressortissants étrangers en Russie peuvent obtenir un prêt hypothécaire. Les conditions sont les mêmes que pour les clients titulaires d’un permis de citoyenneté russe. Font exception les citoyens qui viennent d’arriver en Russie, qui ne sont pas officiellement employés et qui, par conséquent, ne paient pas d’impôts en Fédération de Russie.
Documents requis pour obtenir un prêt hypothécaire :
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copie du passeport avec traduction certifiée conforme ;
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permis de résidence permanente ;
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copie du livret de travail avec mention de l’ancienneté ;
-
permis de travail ;
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certificat de revenus délivré par l’employeur ;
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carte de migration ;
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documents immobiliers ;
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certificats de mariage et de naissance des enfants (le cas échéant).
Dépôts
Comme le dit un vieux proverbe russe : « Копейка рубль бережет » (Si tu prends soin des centimes, les livres prendront soin d’elles-mêmes). Cela signifie qu’en économisant de petites sommes d’argent, vous pouvez économiser davantage.
Si vous souhaitez épargner et accumuler des fonds, les banques russes proposent des services de dépôt d’épargne. Vous pouvez ouvrir un dépôt à partir de 10 000 roubles et un compte d’épargne à partir de 0 rouble. Dans le même temps, les banques proposent différents taux d’intérêt et bonus, en fonction du montant du dépôt et d’autres conditions de départ.
Transferts de fonds
Il existe actuellement 3 principaux systèmes de paiement en Russie : « Zolotaya Korona » (Золотая Корона), « Unistrim » (Юнистрим) et Contact. Tous ces moyens sont pratiques pour transférer rapidement et en toute sécurité de petites sommes d’argent.
Ces systèmes de paiement vous permettent d’envoyer de l’argent vers un compte ou de retirer de l’argent dans des points de vente spécifiques. Dans certains cas, les virements par numéro de téléphone sont également disponibles.
Vous pouvez transférer jusqu’à 10 000 $ par mois à l’aide de systèmes de paiement ou de portefeuilles électroniques. Si vous effectuez un virement via un compte bancaire, la limite de transfert passe à 50 000 $ par mois. Cette règle s’applique aux particuliers. Ces informations sont à jour en mai 2024.
Carte de salaire
Si vous êtes employé par une entreprise russe, votre salaire est versé sur la carte de débit de la banque partenaire de votre employeur. Cette carte vous permet de bénéficier des services et des avantages offerts par la banque, et de payer vos services en ligne. De plus, de nombreuses banques proposent un service de remboursement d’un pourcentage (cashback) du montant total des achats effectués au cours du mois.
Les banques les plus populaires en Russie sont :
« Sber » (Сбер)
« T-Bank » (Т-Банк)
« VTB » (ВТБ)
« Alfa-Bank » (Альфа-Банк)
« Rosbank » (Росбанк)
Applications mobiles
Tous les services financiers ci-dessus sont plus faciles et plus rapides à utiliser si vous avez téléchargé l’application mobile d’une banque ou d’un système de paiement sur votre téléphone, ou si vous êtes inscrit auprès d’une banque en ligne. Chaque banque propose une large gamme de services en ligne adaptés à tous les besoins.
Pour étudier au préalable les conditions et les offres des services bancaires, essayez certains agrégateurs en ligne, qui regroupent toutes les informations pertinentes sur les produits bancaires actuels. Consultez par exemple l’agrégateur en ligne « Banki.ru » (Банки.ру).
Moyens de facilitation de la vie quotidienne
Blanchisseries
Les laveries automatiques proposent des services de blanchisserie pour laver et sécher le linge et les vêtements, ainsi que pour traiter les tissus délicats. Vous pouvez y déposer vos articles et les récupérer propres et soigneusement emballés. Certaines laveries automatiques proposent des services de repassage et de défroissage, et disposent de grandes machines à laver pour les articles volumineux qui ne peuvent pas être lavés à la maison.
Les blanchisseries russes proposent également un service en libre-service. Après paiement, le client reçoit un jeton spécial lui donnant accès aux équipements et aux produits chimiques ménagers, et contrôle lui-même les processus de lavage et de séchage. Cette option peut vous faire économiser de l’argent.
Pour les taches tenaces et difficiles à éliminer sur des objets ou des articles ménagers, tels que les tapis ou les meubles rembourrés, vous pouvez faire appel aux services d’un nettoyeur à sec.
Couture et réparation de vêtements
Les services de couture et de réparation de vêtements et d’accessoires sont proposés par des ateliers, qui sont nombreux en Russie.
Certains d’entre eux sont spécialisés dans la confection de vêtements pour femmes et pour hommes, mais la plupart des ateliers proposent des services de réparation de vêtements, de remplacement de fermetures éclair, de raccourcissement de pantalons et de jupes, et de modification de vêtements selon les préférences individuelles. De plus, certains ateliers proposent la confection de rideaux, de couvre-lits et d’autres textiles d’intérieur.
Les cordonneries proposent des services de réparation et de restauration de chaussures. Elles sont nombreuses dans toutes les villes et offrent des services de grande qualité.
Services de nettoyage
Les services de nettoyage résidentiel et de bureaux sont proposés par des entreprises de nettoyage.
Elles utilisent des technologies et des équipements de nettoyage de pointe. Les entreprises de nettoyage proposent également des services tels que l’entretien des espaces verts, le nettoyage des vitres et des façades des bâtiments, ainsi que le déneigement et l’enlèvement des déchets.
Si vous optez pour l’un des services ci-dessus, consultez d’abord les conditions générales et les tarifs sur le site officiel de l’entreprise correspondante.
Beauté et santé
Pour rester en bonne santé et belle, faites appel aux services de professionnels. L’industrie de la beauté est en plein essor depuis quelques années. Chacun peut choisir les services qui lui conviennent, quel que soit son budget, qu’il s’agisse d’une coupe de cheveux tendance chez un coiffeur ou un barbier, d’une manucure, de soins du visage et du corps, de cours de sport ou de la recherche de personnes partageant les mêmes intérêts pour pratiquer son hobby.
Salons de coiffure et barbiers
Les services de coiffure sont parmi les plus tendance aujourd’hui. N’importe quel salon vous proposera une large gamme de soins capillaires, tels que des coupes, des coiffures, des colorations, des tresses et bien plus encore.
Les barbiers se sont également répandus récemment. Ils proposent des services pour hommes tels que coupes, rasages, soins de la barbe et de la moustache et massages de la nuque.
Salons de beauté
Les studios individuels ou les grands salons de beauté proposent des services de manucure et de pédicure qui sont actuellement considérés comme parmi les meilleurs au monde en termes de rapport qualité-prix.
Manucure
La forte demande en matière de cosmétologie et de médecine esthétique a favorisé la concurrence et la croissance de ce segment. Dans chaque ville, vous trouverez de nombreux salons de beauté et cliniques proposant des soins du visage et du corps, notamment des nettoyages, des peelings, des masques et des traitements à l’aide d’appareils pour le rajeunissement de la peau, le remodelage du corps et l’élimination des imperfections esthétiques.
Parfois, les cliniques de médecine esthétique proposent des services de massage, mais les salons de massage sont également souvent des établissements distincts. Ici, vous pouvez essayer différents types de massages, en fonction de vos besoins. Par exemple, massage classique, relaxant, sportif, massage aux huiles aromatiques et bien d’autres encore.
Clubs sportifs
Pour ceux qui souhaitent mener une vie active et rester en bonne santé, la ville dispose de nombreux clubs sportifs. Ces lieux offrent tout ce dont vous avez besoin pour pratiquer diverses activités, du yoga au pilates en passant par la musculation et les exercices cardiovasculaires. Certains clubs sont spécialisés dans des sports tels que le tennis, le football, le basket-ball, le volley-ball, la danse ou les arts martiaux, et proposent des entraînements et des compétitions adaptés.
Les clubs organisent souvent des programmes adaptés à différents groupes d’âge et niveaux de forme physique.
Si vous prévoyez de pratiquer régulièrement votre sport préféré au club, pensez à acheter un abonnement saisonnier ou une carte de membre. Cela vous permettra de faire des économies, car les cours sur abonnement sont nettement moins coûteux que les cours à l’unité. L’adhésion donne également accès à des services supplémentaires proposés par le club, tels que des saunas, des tests de condition physique et des consultations avec un nutritionniste.
La Russie dispose également d’infrastructures bien développées pour les sports de plein air. Il s’agit de stades équipés de pistes de jogging, de pistes de ski et de patinoires en hiver, ainsi que de terrains d’entraînement musculaire dotés d’équipements spéciaux où vous pouvez vous entraîner à votre convenance.
Avant d’utiliser un service, consultez les notes et les avis sur les sites d’évaluation de popularité. Par exemple, « 2GIS » (2ГИС) ou « Yandex Maps » (Яндекс Карты). Tout en chantant ces services, vous pouvez également laisser vos avis et les noter à votre guise.
Le portail « Госуслуги »
Pour bénéficier des services publics nationaux et municipaux par voie électronique, utilisez le portail « Gosuslugi » (Госуслуги). Pour vous inscrire sur le portail « Госуслуги », vous devez d’abord obtenir un SNILS (СНИЛС) auprès de votre employeur. Cette plateforme en ligne est largement utilisée en Russie pour demander un passeport, enregistrer un mariage, obtenir divers certificats et attestations, payer des amendes, des impôts, des charges immobilières et des services publics sans quitter son domicile.
Un citoyen étranger peut obtenir les services suivants sur le portail :
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enregistrement au lieu de séjour ;
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enregistrement du lieu de résidence ;
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radiation de l’enregistrement du lieu de résidence ;
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désinscription au lieu de séjour ;
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prise de rendez-vous médical ;
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vérification des dettes, amendes, etc.
En utilisant ces outils dans votre vie quotidienne, vous vous intégrerez parfaitement à la vie urbaine et découvrirez plus de temps libre pour vous-même et votre famille.
Si vous êtes venu vivre, étudier et travailler en Russie, vous apprécierez rapidement la commodité de toute la gamme de services proposés dans notre pays. Ces dernières années, ce domaine s’est développé à un rythme soutenu afin que la société se sente plus à l’aise, plus en sécurité et bénéficie de services de haute qualité.
Opérateurs mobiles
À votre arrivée en Russie, vous aurez besoin d’une nouvelle carte SIM. Il est plus avantageux d’utiliser les services des opérateurs mobiles russes en termes de coûts et de qualité de communication. Lorsque vous achetez une carte SIM auprès d’un opérateur russe, vous avez également accès à l’Internet mobile.
Les opérateurs mobiles les plus populaires dans notre pays sont actuellement : « t2 », « Megafon » (Мегафон), « MTS » (МТС).
« t2 »
« MegaFon » (МегаФон)
MTS (МТС)
Vous pouvez acheter et activer un nouveau numéro dans n’importe quel magasin de téléphonie.
L’ensemble du secteur des services a pour objectif de nous faciliter la vie et de nous faire gagner du temps. Utilisez les services de livraison et les applications web, faites vos achats sur les places de marché, commandez toutes sortes de services pour améliorer votre qualité de vie.
Créez des comptes personnels sur « Госуслуги » et d’autres portails qui nous aident à gérer et à utiliser nos documents et autres informations importantes.
N’oubliez pas de prendre soin de votre santé et de votre beauté, car cela nous rend plus actifs et plus efficaces. Et, bien sûr, vous vous ferez de nouveaux amis et rencontrerez des personnes qui partagent vos idées. Les services du secteur tertiaire russe moderne sont là pour vous aider à réussir !